世話人・生活支援員は平日は朝、夜を中心に、土日祝日は昼間を中心に配置しています。エスペランサでは職員全員が『世話人でもあり生活支援員でもある』という意識を持って、全体的な支援も個別の支援も適宜できるように考えています。また、利用者の状況に応じ通院同行や、面談、などの相談業務以外に、個別の希望に応じて家事支援等を行います。人にかかわることが苦手な方も多い精神障害のある方にとって、つかず離れずの距離で、過不足ない支援を行うことを心掛けています。